Términos y Condiciones

Términos y condiciones del servicio

SUA PROTECTION identificada con NIT 76330598-4 régimen simplificado (Hector Andrés David Martinez) con su portal www.suaprotection.com presta el servicio de venta de productos a través de Internet, de acuerdo con los términos y condiciones que se describen a continuación:

1. La información solicitada en suaprotection.com acerca del usuario, posee el objetivo de identificarlo para proveer servicios de venta de productos y para evaluaciones estadísticas. El uso de las mismas es de carácter interno de la empresa en lo que respecta a su gestión comercial, en las cuales respetaremos los derechos a la intimidad que poseen los usuarios. De acuerdo a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, y teniendo en cuenta el Decreto 1377 de junio 27 de 2013, que la reglamenta, los datos personales de los usuarios serán compartidos únicamente bajo autorización del mismo, en caso contrario, de no contar con dicha autorización, la información no será entregada, vendida o transferida a empresas u organizaciones externas.

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de este sitio web como programas, bases de datos, archivos que permiten al usuario acceder y utilizar los servicios ofrecidos, son propiedad de suaprotection.com y están protegidas por leyes y tratados internacionales de derecho de autor y propiedad industrial. El uso y la reproducción total o parcial de estos contenidos quedan prohibidos sin autorización clara y expresa de suaprotection.com

El usuario acepta y entiende, que SUA PROTECTION podrá manipular toda la información de forma interna dentro de la empresa, a fin de realizar una mejor prestación del servicio.

2. SUA PROTECTION podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este sitio, publicando una versión actualizada con la manifestación expresa de la fecha en la que se realizó la última modificación.

3.En la venta de productos, se presume que el acuerdo es celebrado en su lugar de domicilio, y SUA PROTECTION aceptará la jurisdicción y la ley aplicable del cliente.

4.Mediante los presentes términos y condiciones, el usuario manifiesta que es mayor de edad y cuenta con plenas facultades y capacidad de ejercicio para asumir obligaciones contractuales.

www.suaprotection.com establecerá los mecanismos tendientes a comprobar la capacidad de ejercicio de los consumidores finales, no obstante en virtud del ordenamiento jurídico colombiano se presume la buena fe de quien accede a ésta.

5. www.suaprotection.com NO asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

6.Las políticas de devolución de SUA PROTECTION se regirán bajo los siguientes términos:

6.1.Se fija un término de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho a devolución. Dentro de dicho derecho de devolución, el usuario o consumidor podrá realizar la devolución del pedido, y cambiar este por cualquier producto ofrecido en www.suaprotection.com, de igual valor. Para materializar el cambio, se realizará una verificación exhaustiva del excelente estado en que se debe encontrar el producto devuelto, así como su empaque original y buen estado de este.

6.2.Dentro de los cinco (5) días estipulados para ejercer el derecho de devolución, el cliente podrá solicitar el reintegro de su dinero o un bono equivalente por el mismos precio para hacer compras en www.suaprotection.com.

Las políticas para ejercer la devolución del producto, se regirán de la siguiente manera:

a) Si el producto solicitado no satisface al usuario o consumidor, este deberá correr con los gastos de envío para efectuar el cambio, se debe verificar que el producto devuelto se encuentre en perfecto estado y conserve su empaque original.

b) Si el producto no corresponde al solicitado, www.suaprotection.com asumirá los gastos y costos de envío hasta el domicilio de SUA PROTECTION. Se debe verificar que el producto devuelto se encuentre en perfecto estado y conserve su empaque original.

c) Si el producto se encuentra con algún tipo de defecto de fábrica, www.suaprotection.com asumirá los costos y gastos de envío hasta el domicilio de SUA PROTECTION.

Parágrafo 1: Para el proceso de devolución de productos físicos, el cliente deberá enviar una foto a la cuenta servicio al cliente: suaprotection@gmail.com donde se muestre el detalle del defecto del producto. De esta forma www.suaprotection.com podrá conocer con anticipación el tipo de defecto y determinar el procedimiento a seguir. Si el reclamo es reportado 5 días hábiles después de recibido, no se devolverá dinero ni se hará reposición del producto.

Parágrafo 2: Es obligación del cliente verificar el contenido del pedido en presencia del transportador. Si quien recibe el producto detecta alguna anomalía o defecto, debe realizar la anotación en la planilla del transportador, firmando el comentario y negándose a recibir el producto. Si el producto es aceptado, el consumidor contará con siete (5) días para ejecutar su derecho de devolución. Escribiéndonos a servicio al cliente suaprotection@gmail.com De lo contrario, se entenderá que el pedido ha sido recibido a satisfacción. Una vez recibido el pedido y haya firmado la guía o planilla al transportador, no devuelva su copia bajo ninguna circunstancia.

Parágrafo 3: El cliente comprende y acepta, que para poder realizar la devolución, deberá aportar todos los documentos necesarios, tales como cédula de ciudadanía, extranjería, DNI o en general cualquier documento que permita corroborar la identificación, para que suaprotection.com pueda materializar la mencionada devolución. La pertinencia del documento de identificación estará en cabeza de suaprotection.com, por lo que a discreción de ésta se establecerá qué documento solicitar al cliente.

Parágrafo 4: suaprotection.com contará con treinta (30) días calendarios para materializar la devolución del dinero. Dicho término será contado desde la recepción del producto, en las bodegas de suaprotection.com.

7. Bajo ninguna circunstancia, el consumidor podrá argumentar defecto en el producto por la mala utilización del mismo o por la omisión en la lectura de las instrucciones o condiciones.

9. El cliente comprende y acepta, que para cumplir con los estándares de protección y seguridad, es menester a la hora de realizar algún tipo de devolución, solicitar comprobación de la identidad del cliente, a fin de validar si efectivamente el cliente es quien realiza la solicitud. suaprotection.com se reserva el derecho de solicitar, cuando lo considere pertinente, corroboración de la identidad mediante los documentos legales pertinentes.

10. Tiempos de despacho: 5 días hábiles para ciudades principales, 7 días hábiles para ciudades intermedias (Excepto destinos especiales)